UX Design - L'Hirondelle
Création de l’UX du site internet d’un organisme communautaire montréalais
projet et contexte
L’Hirondelle est un organisme communautaire montréalais qui accompagne les nouveaux arrivants dans leurs démarches d’intégration sociale et professionnelle. Son site internet constitue un outil clé pour orienter des publics très hétérogènes, souvent en recherche d’informations claires, rapides et rassurantes.
Le site existant présentait plusieurs limites du point de vue UX. L’arborescence était dense, certains contenus redondants et les parcours utilisateurs peu différenciés selon les profils. Les visiteurs devaient fournir un effort cognitif important pour identifier les bons services, comprendre leur admissibilité ou passer à l’action.
L’enjeu central du projet était donc de repenser l’expérience utilisateur en tenant compte des réalités d’un public multiculturel, parfois peu à l’aise avec le numérique, tout en respectant les exigences institutionnelles de l’organisme.
Ma Mission
J’ai pris en charge la conception de l’expérience utilisateur du site, de l’analyse des besoins à la production des maquettes UX sur Figma.
Mon travail a débuté par une réflexion sur les profils utilisateurs et leurs intentions de visite, afin de définir une architecture de l’information plus lisible et orientée usage. J’ai ensuite conçu une arborescence simplifiée, des parcours utilisateurs clairs et des wireframes permettant de guider efficacement les visiteurs vers les services pertinents.
Un des enjeux majeurs a été de réduire la charge cognitive sans perdre la richesse des contenus. Chaque choix de navigation, de hiérarchisation et de structure a été pensé pour améliorer la compréhension, la prise de décision et l’accessibilité de l’information.
L’UX a été conçue comme un socle évolutif, capable d’accueillir de nouveaux programmes, événements et services, tout en conservant une cohérence globale. Les livrables réalisés sur Figma ont servi de référence pour le développement et pour l’alignement entre les équipes internes et les intervenants externes.
